Modes de paiement et factures

Les modes de paiement proposés par TubeAnalytics vous permettent de régler votre abonnement, notamment par carte bancaire et portefeuille électronique. TubeAnalytics utilise Creem pour la sécurité des paiements. Vous pouvez gérer vos modes de paiement, télécharger vos factures et modifier vos informations de facturation directement depuis les paramètres de votre compte.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

• Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Discover
• Apple Pay et Google Pay (sur les navigateurs compatibles)
• Virements bancaires (ACH) : Disponibles pour les abonnés au forfait annuel de l'agence.
• Facturation : Disponible pour les forfaits annuels des agences ; contactez le support.

Comment ajouter ou mettre à jour un mode de paiement ?

1. Accédez à Paramètres > Facturation
2. Cliquez sur « Modes de paiement ».
3. Cliquez sur « Ajouter un mode de paiement ».
4. Saisissez les informations de votre carte (traitées en toute sécurité par Creem).
5. Définissez-la comme carte par défaut si vous souhaitez que les futurs paiements soient effectués avec cette carte.

Comment puis-je consulter et télécharger mes factures ?

Toutes les factures sont disponibles dans Paramètres > Facturation > Historique des factures. Chaque facture indique la période de facturation, le forfait, le montant facturé et le statut du paiement. Cliquez sur une facture pour télécharger une version PDF adaptée à la gestion des notes de frais.

Comment puis-je mettre à jour mes informations de facturation ?

Pour modifier le nom, l'adresse ou le nom de l'entreprise figurant sur vos factures, accédez à Paramètres > Facturation > Détails de facturation. Les modifications apportées ici ne s'appliquent qu'aux factures futures ; les factures antérieures ne peuvent pas être modifiées rétroactivement.

Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement ?

En cas d'échec de paiement, TubeAnalytics effectuera automatiquement trois nouvelles tentatives sur une période de sept jours. Vous recevrez une notification par e-mail pour chaque tentative infructueuse. Après ces trois échecs, votre compte passera à la formule Starter jusqu'à régularisation du paiement. Vos données seront conservées pendant cette période.

Découvrez la conformité PCI DSS et les normes de sécurité des paiements →

FAQ : Modes de paiement

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les données de paiement sont gérées par Creem, qui est conforme à la norme PCI DSS de niveau 1, soit le plus haut niveau de certification en matière de sécurité des paiements. Aucune information de carte bancaire n'est stockée sur les serveurs de TubeAnalytics.

Puis-je obtenir des factures à des fins fiscales ?

Oui, toutes vos factures sont disponibles dans la section Historique des factures. Chaque facture contient vos informations de facturation et peut être téléchargée au format PDF pour vos notes de frais.