การรักษาฐานผู้ชมคืออะไร?
ทำความเข้าใจกราฟการรักษาผู้ชมและเรียนรู้วิธีดึงดูดความสนใจผู้ชมตลอดทั้งวิดีโอของคุณ
What is การรักษาฐานผู้ชมคืออะไร??
การรักษาผู้ชมเป็นการวัดเปอร์เซ็นต์เฉลี่ยของผู้ชมที่ดูวิดีโอจนจบ ซึ่งเป็นสัญญาณสำคัญสำหรับแพลตฟอร์มอย่าง YouTube ในการแนะนำเนื้อหา การรักษาผู้ชมในระดับสูงบ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมของผู้ชม กระตุ้นให้ระบบอัลกอริทึมแนะนำวิดีโอให้กับผู้ชมในวงกว้างขึ้น ในขณะที่การลดลงของผู้ชมอย่างมีนัยสำคัญชี้ให้เห็นถึงจุดที่ต้องปรับปรุงในด้านเนื้อหาหรือจังหวะการนำเสนอ
Reviewed by Mike Holp (Founder of TubeAnalytics) on . Published .
Verification details: methodology, editorial policy, and support contact.
การรักษาฐานผู้ชมคืออะไร?
อัตราการรักษาผู้ชมวัดจากเปอร์เซ็นต์ของวิดีโอของคุณที่ผู้ชมรับชมโดยเฉลี่ย นี่เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่ YouTube ใช้ในการตัดสินใจว่าจะแนะนำเนื้อหาของคุณให้กับผู้คนมากขึ้นหรือไม่
ทำความเข้าใจกราฟการรักษาลูกค้า
ใน TubeAnalytics ให้ไปที่หน้าของวิดีโอที่คุณต้องการดู แล้วเลือกแท็บ Retention คุณจะเห็นกราฟเส้นแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่ยังคงรับชมอยู่ ณ แต่ละช่วงของวิดีโอ เส้นกราฟที่ราบเรียบถือว่าดีที่สุด หากลดลงอย่างรวดเร็วในช่วงต้น แสดงว่าผู้ชมไม่ได้สนใจในส่วนที่น่าสนใจของคุณ ส่วนกราฟที่พุ่งสูงขึ้นแสดงว่าผู้ชมกำลังดูซ้ำ เพื่อดูบางส่วนอีกครั้ง
- เวลาเล่นเฉลี่ย: เวลาเล่นทั้งหมดหารด้วยจำนวนการดูทั้งหมด
- เปอร์เซ็นต์การเล่นเฉลี่ย: เวลาเล่นเฉลี่ยหารด้วยระยะเวลาของวิดีโอ
- อัตราการรักษาผู้ชมโดยรวม: เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่ยังคงรับชมในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง
- อัตราการรักษาผู้ชมเมื่อเทียบกับวิดีโออื่นๆ ที่มีความยาวใกล้เคียงกัน: วิดีโอของคุณมีอัตราการรักษาผู้ชมเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับวิดีโออื่นๆ ที่มีความยาวใกล้เคียงกัน?
จุดส่งของสำคัญที่ควรจับตาดู
30 วินาทีแรก
นี่คือจุดที่วิดีโอส่วนใหญ่สูญเสียผู้ชมที่ไม่เคยติดตามไปมากที่สุด หากกราฟการรักษาผู้ชมของคุณแสดงให้เห็นว่าลดลงอย่างรวดเร็วในช่วง 30 วินาทีแรก แสดงว่ากลยุทธ์ดึงดูดผู้ชมของคุณไม่ได้ผล ผู้ชมอาจไม่เข้าใจประเด็นสำคัญของวิดีโอเร็วพอ หรือช่วงแนะนำวิดีโออาจดูช้าเกินไป
ช่วงกลางวิดีโอ
การที่เรตติ้งค่อยๆ ลดลงกลางวิดีโอเป็นเรื่องปกติ แต่หากลดลงอย่างกะทันหันกลางวิดีโอ มักเกิดจากส่วนนั้น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องแล้ว เช่น การพูดนอกเรื่องที่ยาวเกินไป การอ่านโฆษณาที่ไม่เหมาะสม หรือการเปลี่ยนหัวข้อที่ไม่สมเหตุสมผล ควรใช้ตัวแบ่งบทเพื่อแบ่งเนื้อหาเพื่อให้ผู้ชมสามารถเลื่อนดูได้อย่างสะดวก
การปล่อยเสียงตอนท้ายวิดีโอ
วิดีโอส่วนใหญ่มักจบลงแบบน่าผิดหวัง เพราะผู้ชมมักจะออกจากวิดีโอไป นี่เป็นเรื่องปกติ แต่หากผู้ชมออกจากวิดีโอก่อนที่จะถึงช่วงกระตุ้นการกระทำ (Call to Action) ลองพิจารณาเลื่อนช่วงกระตุ้นการกระทำนั้นให้เร็วขึ้น เช่น ประมาณ 70-80% ของวิดีโอ แทนที่จะเป็นตอนท้ายสุด
เกณฑ์มาตรฐานตามความยาววิดีโอ
- ระยะเวลาน้อยกว่า 3 นาที: เป้าหมาย: อัตราการจดจำโดยเฉลี่ย 60% ถึง 75%
- 3 ถึง 10 นาที: เป้าหมาย: อัตราการจดจำโดยเฉลี่ย 45% ถึง 60%
- 10 ถึง 20 นาที: เป้าหมาย: อัตราการจดจำโดยเฉลี่ย 35% ถึง 50%
- สำหรับระยะเวลามากกว่า 20 นาที: เป้าหมาย: อัตราการคงอยู่โดยเฉลี่ย 30% ถึง 45%
การปรับปรุงการรักษาฐานลูกค้า
- ภาพยนตร์เริ่มต้นด้วยจุดหักมุมที่น่าตกใจ ซึ่งบอกใบ้ถึงสิ่งที่ผู้ชมกำลังจะได้เรียนรู้หรือได้เห็น
- ใช้จังหวะหยุด (การตัดต่อภาพ, ภาพระยะใกล้, กราฟิก) ทุกๆ 60 ถึง 90 วินาที
- ลบเนื้อหาที่ไม่จำเป็น: แก้ไขข้อความอย่างแม่นยำ โดยคำนึงถึงเวลาของผู้อ่าน
- เพิ่มตัวแบ่งบทเพื่อให้ผู้อ่านสามารถข้ามไปยังส่วนที่ตนสนใจได้อย่างง่ายดาย
- แทรกโฆษณาของผู้สนับสนุนและข้อความกระตุ้นการดำเนินการในช่วงจังหวะที่เป็นธรรมชาติ
YouTube วัดจำนวนการแสดงผลและอัตราการคลิก (CTR) อย่างไร →
มองหาจุดสูงสุดในกราฟการรับชมของคุณ — จุดเหล่านี้บ่งบอกถึงช่วงเวลาที่ผู้ชมดูซ้ำ นี่คือส่วนที่น่าสนใจที่สุดของคุณ ศึกษาว่าอะไรทำให้ส่วนเหล่านั้นได้ผล และนำพลังนั้นไปใช้ในวิดีโอต่อๆ ไป
Frequently Asked Questions
- การรักษาฐานผู้ชมคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับเนื้อหาวิดีโอ?
- การรักษาผู้ชมคือการวัดเปอร์เซ็นต์เฉลี่ยของวิดีโอของคุณที่ผู้ชมรับชมจนจบ สิ่งนี้สำคัญมากเพราะเป็นหนึ่งในสัญญาณที่ทรงพลังที่สุดที่แพลตฟอร์มอย่าง YouTube ใช้ในการพิจารณาคุณภาพของเนื้อหาและแนะนำให้กับผู้ชมในวงกว้าง
- ฉันจะตีความกราฟการรักษาผู้ชมของวิดีโอของฉันได้อย่างไร?
- กราฟการรักษาผู้ชมแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่รับชมในแต่ละช่วงเวลาของวิดีโอของคุณ เส้นตรงที่ราบเรียบคือสิ่งที่ดีที่สุด การลดลงอย่างรวดเร็วในช่วงต้นแสดงว่าจุดดึงดูดไม่แรงพอ การลดลงในช่วงกลางวิดีโอแสดงว่าผู้ชมเริ่มไม่สนใจ และการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วแสดงถึงช่วงเวลาที่ผู้ชมดูซ้ำ
- จุดเปลี่ยนที่สำคัญที่ควรจับตาดูในวิดีโอมีอะไรบ้าง?
- 30 วินาทีแรกมีความสำคัญมาก เพราะผู้ชมส่วนใหญ่ที่ไม่ได้สมัครสมาชิกจะออกจากวิดีโอหากการดึงดูดความสนใจไม่ได้ผล การปรากฏตัวของปุ่มกระตุ้นการดำเนินการระหว่างวิดีโออาจบ่งบอกถึงเนื้อหาที่นอกเรื่องหรือโฆษณาที่ไม่เหมาะสม ในขณะที่การปรากฏตัวของปุ่มกระตุ้นการดำเนินการตอนท้ายวิดีโอเป็นเรื่องปกติ แต่ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มกระตุ้นการดำเนินการของคุณอยู่ก่อนถึงจุดไคลแม็กซ์สุดท้าย
- เกณฑ์การคงฐานผู้ชมที่ดีสำหรับวิดีโอที่มีความยาวแตกต่างกันคืออะไร?
- เกณฑ์มาตรฐานจะแตกต่างกันไปตามความยาวของวิดีโอ: ตั้งเป้าไว้ที่ 60-75% สำหรับวิดีโอที่มีความยาวต่ำกว่า 3 นาที, 45-60% สำหรับวิดีโอที่มีความยาว 3-10 นาที, 35-50% สำหรับวิดีโอที่มีความยาว 10-20 นาที และ 30-45% สำหรับวิดีโอที่มีความยาวมากกว่า 20 นาที
- กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการรักษาฐานผู้ชมมีอะไรบ้าง?
- กลยุทธ์ต่างๆ ได้แก่ การเริ่มต้นด้วยประโยคดึงดูดความสนใจที่ทรงพลัง การใช้จังหวะการเปลี่ยนฉากทุกๆ 60-90 วินาที การตัดส่วนที่ไม่จำเป็นออกด้วยการตัดต่อที่กระชับ การเพิ่มเครื่องหมายแบ่งบท และการวางข้อความโฆษณาหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจไว้ในจุดพักที่เหมาะสม
References and Sources
Was this article helpful?